WLAN服務Q&A
Q 1：什麼是 WLAN?
A：
●
WLAN(亦有稱Wireless LAN)， 原文即是Wireless Local Area Network(無線區域網路)。
● 組成元件：
(1)
由無線寬頻傳輸設備(如本公司之ATU-Rew)、備有無線網路卡(WLAN NIC)的個人電 腦、筆記型電腦(Notebook)等構成。
(2)
目前WLAN的主流技術為IEEE
●
應用方向及優點：
(1)
補足有線區域網路佈線不易，或提供客戶不願破壞既有裝潢之另一解決方案，增加客戶多樣性選擇（不需拉網路線）。
(2)
搭配中華電信大電視(MOD)服務，無須在客廳與書房兼拉設實體網路線，保持室內美觀。
Q 2：申請「中華電信WLAN」業務之受理窗口?
A：
● 本公司各營運處服務中心營業櫃台。
●「123」空中櫃台。
● 企業客戶請洽專案經理。
Q 3：「中華電信WLAN」業務是否提供無線網路卡?
A：
1•客戶需自備符合Wi-Fi認證之無線網路卡(已內建WLAN功能之電腦如Centrino，不需額外安裝無線網路卡)。
2•本業務促銷活動期間，客戶可參加優惠方案，贈送無線網路卡乙片，送完為止。
3•本公司WLAN業務提供之ATU-Rew可同時支援IEEE
802.11b、
Q4：申請「中華電信WLAN」業務客戶終端設備有那些限制?
A：
●硬體
─
使用Pentium 3 以上且可支援USB介面或PCMCIA介面的電腦。
─
無線網路卡(PCMCIA/USB)須符合Wi-Fi認證。
─
建議使用32MB以上記憶體。
●軟體
─
Win98、ME、2000或XP之作業系統(其餘作業系統不支援)。
Q 5：客戶如何申租本業務?
A：
●
客戶填寫本公司「所掛業務」租用申請書。
●
勾選加註申租本業務。
Q 6：租用本業務二年租期已滿，AP設備是否屬客戶所有？
A： 不是。本業務AP設備產權屬本公司所有，客戶退租時需繳回，若有遺失應付賠償費每台4,250元。
Q 7：在有WLAN的環境下，同時提供多人連線上網時，其安全保密如何管制？
A：申租「中華電信WLAN」業務之客戶，皆會收到ADSL簡易障礙排除手冊，或是HiNet客戶服務網頁(http://service.hinet.net/2004/WLANuser_06.htm)中均內含access control及安全保密設定之步驟說明，可供客戶自行操作。
Q 8：原已申租「中華電信WLAN」業務的舊客戶(
A：
1•
(1) 第3年起免收月租費。
(2) 自免收AP月租費起，本公司不負責維修AP。客戶若遇有障礙需要本公司派工檢修，本公司按下列方式收費：
─ 障礙導因於AP異常並加以修復，每次收工本費600元。
─ 障礙導因於AP故障且無法修復而需更換新AP，每台AP收3000元。
(3)
如更換WLAN設備為ATU-Rew，則上述優惠將自動取消，依
2•參加006W優惠方案之客戶：
(1) 自
(2) 可更換WLAN設備為ATU-Rew，並重新參加WLAN新優惠。
3•北區分公司之預繳制客戶：比照
Q 9：使用AP設備之WLAN既有客戶是否可再租用ATR-Rew模式之WLAN業務?
A：同一路ADSL不得同時存在AP及ATU-Rew二種設備，因此，原有WLAN且已無綁約之客戶可以透過更換設備方式辦理，退還AP設備，租用ATU-Rew模式之WLAN業務。客戶更換為ATU-Rew之設備後，原享有之優惠內容亦隨之取消。
Q10：大電視(MOD)客戶申請WLAN業務的供裝模式?
A：大電視（MOD）客戶申請WLAN服務時，係將電話、ATU-Rew、STB以及電視裝設在一起，
利用無線上網功能使電腦可以使用無線化的寬頻網路。但並不是以無線方式提供大電視
（MOD）服務，而且ATU-Rew及STB間仍需以實體網路線相連。
Q11：自
電腦?
A：自
司ATU-Rew提供2∼4個LAN介面，具有頻寬分享器功能，因此除了可同時提供多部電腦（備
有無線網路卡或具備無線上網功能）無線上網，亦可同時提供2∼4台電腦連接網路線上網。
Q12：客戶如何申租「中華電信WLAN」業務?
A：客戶填寫本公司當季ADSL或是MOD申請書後，親洽本公司各營運處服務中心或電洽123
空中櫃台辦理。
Q13：WLAN既有客戶綁約期滿後更換設備，其原享優惠如何？
A：
1•WLAN既有客戶更換設備為ATU-Rew時，其原享WLAN優惠將取消，如其更換設備同時
參加WLAN新優惠，將享WLAN新優惠。綁約期間內更換WLAN設備，需繳付WLAN違
約賠償費。
2、唯一可以未滿期更換的是參加006W（即前二年月租費99元，第三年起90元。無贈品）
優惠方案之客戶：
(1)自
(2)可更換WLAN設備為ATU-Rew，並重新參加WLAN新優惠。
Q14：適合租用「中華電信WLAN」業務之環境？
A：一般家庭(
Q15：自
A：
1•
2•自
Q16：WLAN供裝模式調整後，使用之技術規格有何不同？
A：
1•
11Mbps(WLAN涵蓋範圍內之電腦共享頻寬)，傳輸距離最遠為150公尺，一般在室內之傳
輸距離亦可在30公尺以上。
2•自
符合WiFi國際認證（與IEEE 802.11b相容）。傳輸速率最高可達54Mbps(WLAN涵蓋範圍
內之電腦共享頻寬)，傳輸距離與IEEE 802.11b技術規格相近。
Q17：自
A：自
Q18：自
A：
1•採用本公司ATU-Rew（型號：T07AW），由本公司啟動。客戶若未申請WLAN服務，則
無法透過ATU-Rew無線上網。
2•功率好，且附有天線，可依架設環境轉動方位，以取得最佳效果。
3•客戶欲設定WLAN相關功能之IP位址為192.168.1.1，預設帳號及密碼為：User。
Q19：「中華電信WLAN」業務是否可以單獨申請？
A：「中華電信WLAN」業務不可以單獨申請，自95.1.1起，必需是已租用ADSL、或同時搭配ADSL一起申租。